Zendesk

Zendesk 란?

Zendesk는 이메일, 트윗, 전화통화, 채팅, 헬프 센터, 검색 질문, 각종 SNS 등등 문의를 한 화면에서 처리하는 고객 서비스를 위한 소프트웨어 이다.
고객, 상담원, 관리자 각 입장에서 젠데스크를 이용함으로써 효율을 높일 수 있다.

API

• 테마 사용 및 헬프 센터 사용자 지정하기 – Zendesk 도움말
• Help Center
• 헬프 센터 기본서식 작성 쿡북
• 헬프 센터 기본서식 작성 언어 사용하기(Guide Professional 및 Enterprise)
• Advanced customization of Web Widget (Classic)
  • Offering end users multiple contact options
  • Settings reference